开栏语：为丰富医疗服务内涵，促进就医体验提升，营造尊医重卫的社会氛围，成都市卫生健康委员会持续开展“温暖医事 幸福蓉城·做一件温暖的事”专项行动。即日起，本刊推出“温暖医事 幸福蓉城”专栏，让我们从行业楷模和身边榜样服务人民健康的凡人善举、暖心故事中去感受医者仁心带来的幸福与安宁。

       在医疗领域，严重精神障碍患者的治疗一直是一项充满挑战的任务。随着2022年“四川省应用第二代长效针剂项目”的推出，郫都区积极响应相关政策，在三道堰镇卫生院推出“长效针剂门诊治疗服务直通车”项目，让辖区精神障碍患者免去针剂接种来回奔波的辛苦，切实减轻患者的家庭负担。该项目通过提供康复指导、精准筛选服务对象、免费专业护送等方式，为辖区精神障碍患者提供全流程健康管理服务，累计服务达16000余人次。

       如何保证项目实施效果？

     “家庭医生+心理健康”服务模式助推精神康复

       为了全方位掌握辖区患者动态，三道堰镇卫生院结合家庭医生工作开展情况，深入挖掘心理健康服务人才，成立由李辰垚家庭医生团队组成的心理健康服务小组，对辖区299名在管精神障碍患者开展每月电话随访、每季度入户随访，详细了解患者身心健康状况，针对实际情况适时增加随访次数。

       为了进一步推进辖区精神障碍患者康复服务，李辰垚认真学习心理健康相关知识，充分运用辖区社工资源，结合家庭医生上门服务，定期入户引导服务对象及家属提升对精神康复的重视程度，传授康复方法。

       近期，李辰垚心理健康服务小组结合认知行为理论、社会学习理论和增能理论，策划实施居家运动助力精神康复行动，帮助服务对象及家属掌握居家运动方式，让服务对象在慢跑、快走、打太极、跳绳等有氧运动中，提升躯体管理意识水平，增强对躯体的感受和知觉，有效缓解病情带来的身体负向问题，在运动中发掘乐趣、重拾自信，搭建社交平台，拓宽人际交往范围，提高辖区精神障碍患者的生活品质。

       如何精准筛选服务对象？

     “村（社区）+家庭医生+精防科”三联动高效推进项目

       为进一步掌握患者的真实情况，三道堰镇卫生院通过“村（社区）申报——家庭医生实地初筛——精防科评估筛选”的方式，全方位了解患者的病情程度、家庭条件、生活状态等实际情况，2022年至今共评估出3名精神障碍患者，提供免费护送服务。

     “以前我们筛选服务对象，要挨家挨户去看，由于不了解实际情况会有所遗漏。现在进一步转变工作方式，通过和三道堰镇人民政府携手，由村（社区）推荐人选，我们再进行筛选，不仅提升了工作效率，也能更精确地了解患者的实际情况，让真正需要的人享受到直通车服务。”家庭医生黄文蓉说。

       村（社区）工作人员日常与居民频繁接触，可以实时掌握服务对象的家庭实际情况与服务需求；家庭医生定期下乡坐诊，可以第一时间广泛宣传项目内容、开展服务对象初次筛查；精防科掌握最新政策和专业知识，可以精准制订服务方案、开展服务对象评估筛选。

       如何提供更加优质的服务？

     “小燕子”护送小分队齐出动在线专业护航

       为了给患者提供更加优质、便捷的直通车服务，三道堰镇卫生院成立了由专车司机、医护人员组成的“小燕子”护送小分队，每月底为患者提供温馨而专业的护送服务。在护送过程中，队员认真了解患者的身心健康状况，认真为患者解读检查报告、解答健康疑问。“真的要感谢三道堰镇卫生院，我们家里头本身就比较困难，都不会开车，坐车到温江去接种要四五个小时，他们医生每个月都来家门口接，一路上还关心我们的家庭情况、身体健康状况。真的太感谢党和政府了，这么多人关心我们，我们感觉生活都有盼头了！”患者李伯伯已享受直通车服务三年了，他的家属感动地说。

       下一步，三道堰镇卫生院将始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨，持续深入推进长效针剂门诊治疗服务直通车项目，为辖区精神障碍患者提供更加优质的医疗服务和心理关怀，助力他们重返社会，重返健康、快乐的生活。（据健康郫都官微 郫都区卫健局供图）