自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，芦山县卫生健康系统始终坚持用党的创新理论统一思想、统一意志、统一行动，紧紧围绕群众看病就医难相关问题，深入调研，找准问题，科学谋划，精细部署，打好“利民”“便民”“为民”三张牌，以“医疗有质量，服务有温度”为主题，指导芦山县人民医院开展“解决群众看病难”专项行动，为患者打造全面、优质、高效、暖心的就医体验。

       打好“利民”牌，为患者导航指引

       成立了门诊一站式服务中心和住院服务中心，为患者提供从门诊到病房，从入院到出院的全程优质护理服务，实现了“住院有人管，住院有人带”。门诊一站式服务中心已服务86000余人次，患者满意度达95　；住院服务中心已服务患者5500余人次，提高和延伸医疗护理服务内容（代理预约及协助挂号、特需门诊全程导护等12项暖心服务）。开通“两全免、七优先”，即来院就医的现役、退伍军人享受免费停车，抗美援朝老兵享受免费健康体检；同时现役、退伍军人可享受“挂号、就诊、检查、取药、缴费、住院、体检”7项优先服务；打造“就医全程绿色通道”的全新体验，持续提升了患者就医体验和获得感。

       打好“便民”牌，为患者排忧解难

       推行整合式门诊服务模式，调整门诊布局，将门诊科室按照症状、系统、特殊人群进行分类整合，建立“多学科整合管理、单病症融合救治、疑难病例远程会诊、慢病基层医院联动兼顾急慢分治、边缘学科渗透”的综合救治模式。确保门诊布局更加科学，患者就医更加便捷；聚焦智慧医疗服务，深化“互联网＋”，实现预约诊疗全覆盖；积极推行门诊诊间结算、床旁结算等服务模式，推出掌上“医疗云平台”在指尖即可完成“预约挂号、预约检查、线上缴费、结果查询、检查排队、智能导诊、诊前助手、手术查询”等便民服务；推出“智慧停车”，增加便民设施5台/件；线上线下全贯通，完成了区域医学影像诊断186例，远程心电诊断169例。

       打好“为民”牌，为患者健康蓄力

       通过医疗专家下社区、下基层，与省级医疗专家成立“专科联盟”开展义诊等多种措施，建立1+N医联体模式；与民政部门、养老机构签订合作与绿色转诊协议，选派骨干挂职医联体成员单位，形成“示范引领，下沉带动”新格局，依托“医联体”平台，将延续护理深入患者家中，已为10余位行动不便的患者提供医疗护理相关服务，构建小病不出村、大病不出县、康复在“身边”的就医格局。 （宁紫豪）