本报讯 “表扬查兰兰医生、张文丽护士在我父亲住院期间进行治疗和热情周到的照顾，使我父亲病情逐渐好转。”这是3月11日一封患者家属通过成都12345热线平台发给成都市温江区公平街道社区卫生服务中心的表扬信……

       据了解，李先生的父亲因慢性阻塞性肺疾病伴下呼吸道感染入院，入院时患者伴随着气紧、心累、乏力、精神状态差等症状。在经过医生查兰兰的系列治疗后，气紧心累等呼吸道症状得到了明显改善，但是乏力、精神状态差的症状未明显好转，经化验显示李先生父亲电解质严重紊乱，是导致乏力、精神差的主要原因。查兰兰再次进行病情评估，经询问得知，患者因高血压长期口服利尿剂，进而导致排尿量增多，出现电解质流失。找到原因后，查兰兰立即调整治疗方案，让电解质紊乱得到及时纠正，乏力等症状随之好转。

       护士张文丽在安排床位时，考虑到患者高龄，病情变化相对较快，为让患者能及时得到处置，便主动与其他住院病人协调，将患者安排在离医护办公室最近的病房，同时还指导家属做好老年护理。细心的服务、精湛的护理技能赢得了李先生的认可与点赞，并发自内心地感谢。

       点赞不仅于此。日前，王先生带孩子到该中心接种疫苗，因不清楚医保支付细则，工作人员李亮月的耐心解释得到王先生的认可，“没想到小小的收费岗位的人员，面对患者的各类问题，不厌其烦地沟通解释。”于是王先生拨通了成都12345热线…… （王雨糯）