唐奶奶是医院的一个老病号，今年84岁了，个子不高又很胖，性格也比较孤僻，曾经因为房产问题把子女都告上了法庭。她也没有老伴，平时都是一个人生活。

       有一天，她突然给我们医院打了个电话，说她在家附近的某个小医院，肚子痛得厉害，她认为那个医院治不好，让我们赶紧去救她。

       唐奶奶我们比较了解，虽然平时说话有些夸张，但是喊救命这么紧急，还是引起了我们的重视。

       我们赶紧打电话联系了那家医院的医生，排除了心梗的可能。由于对方医院没有条件转运病人，为了节约转院时间，老年病科主任与护士长立即坐上救护车去接唐奶奶。

       接到唐奶奶以后，科主任立马给她做检查，发现是大便梗阻，没有犹豫，科主任立即用手给她抠出来两坨大便。

       唐奶奶腹痛立马缓解了很多，她连声感谢我们救了她的命。

       唐奶奶住院期间，我们联系其儿子，告诉他病人的情况。对方说他自己现在也是60多岁的老人，还患有一身病，无力照顾母亲。他说：“母亲不相信任何人，愿意相信你们，证明你们很优秀，放心我不会找你们麻烦的。”

       那天长沙大降温，唐奶奶只穿了一套薄薄的衣物，护士担心她受凉，就想给她借厚一点的衣服。但是她的身材太胖了，科里护士的衣服都穿不上，护士们就在微信群里发信息，问谁家老公的衣服可以捐赠。

       立马就有两个护士响应，一个护士捐出老公的外套，另一个护士捐出自己怀孕时的裤子。当我们把衣服带给她，她开心地说：“没想到你们连衣服都帮我借到了，真的是比亲人还亲啊！”

       虽然她大部分时候能生活自理，但因为是梨形肥胖，所以如厕和便后清洁之类的事情做起来都很困难，加之她性格比较难相处，护工换了几个她都不满意。考虑她是老年糖尿病患者，很容易尿路感染，住院半个月，便后清洁这些事情都是我们的护士自发在帮她做，毫无怨言。

       有一天，唐奶奶跑到护士长办公室，说她把家里的几百万元都带过来了，想让我们医院保管。护士长一脸疑惑，忙问什么几百万元？原来是她把位于五一大道房子的房产证带过来了。

       当初她就是为了这套房子的产权问题，把女儿和儿子都告上了法庭。她对我们说，她只相信我们，认为只有我们没看上她的钱，做任何事都是真心在为她着想，希望能在我们医院租间病房长期居住。

       我们告诉她，我们在建的湖南省梅溪湖康复医院涵盖养老，她以后有需要随时可以过来，她这才安心地出院回了家。

       这是一个普通又不普通的故事。

       在组织管理中，多数时候是“个人决策、团队负责”，但在践行人文理念的道路上，只有“团队决策、团队负责”，才能走出一条持续关怀、全员赋能的人文之路。