近日，泸州市中医医院的老院区——大山坪院区拆除中、西药房之间的墙壁，正式开启“院区只有一个药房、患者只跑一个窗口、只排一次队”模式，患者就医感受进一步改善。

       据了解，自2023年7月《泸州市就医体验感“五心”医院建设实施方案》发布以来，泸州市中医医院在打造“五心”（放心、爱心、舒心、暖心、省心）医院方面努力发现痛点，解决堵点，以服务改进一小步，方便患者一大步，增强群众就医体验感。

       便捷挂号，让就诊更省时

       挂号作为看病就医的首要流程，泸州市中医医院推出自助机、小程序、微信公众号、现场等多种挂号途径，省去患者挂号排长队的等待和焦虑。同时，推出一次挂号管三天（72小时内有效）举措，患者在初次就诊结束后，若有需要可在三天内到同一医生处进行回诊，回诊时患者在医生诊室外叫号屏幕处进行签到即可进入回诊队列，等待医生叫号即可。如果三日内原医生未坐诊，可找同科室医生直接接诊。

       为解决群众工作、学习和看诊时间的冲突，泸州市中医医院陆续推出周末科室主任门诊，耳鼻喉科、甲状腺、乳腺、血管、疮疡外科夜间门诊，24小时急诊通乳门诊等服务，尽最大可能满足患者在不同时间找专家看病的需求，缩短患者住院时间，降低住院费用，尽力减少患者或家属因看诊对工作或学习造成的影响。

       免费陪诊，让服务更贴心

       为进一步提升群众就医满意度，方便群众看病就医，全力创建“五心医院”，泸州市中医医院推出爱心门诊陪诊陪检服务，对老、弱、残、孕、儿、急以及其他需要特殊帮助的人群到医院就诊时提供陪同就诊、陪伴检查、协助办理治疗手续等服务，主要有三种模式：全程陪诊、协助式陪诊、接力式陪诊。

       目前，该院在每层楼都设置了导诊台，患者和家属根据需要，可在一楼大厅导诊台进行现场预约，导医台根据患者病情和实际需求，将提供不同模式的陪诊服务。此外，医院也专门排班，设置了巡查护士，每天会在门诊进行随机巡查，遇到需要帮助的患者和家属将主动询问需求，提供陪诊服务。下一步，医院还将提供共享轮椅、共享平车等医疗服务。

       硬件升级，让就医更舒心

       为了使大量的房颤患者得到早期筛查、早期诊断、早期进行规范的抗凝治疗，降低发生中风的风险，泸州市中医医院引进成都大运会“黑科技”之一的立式心电图机，放置于该院城南院区门诊部二楼心血管内科诊室旁免费使用。立式心电图机操作简单，只需三步就能轻松监测出是否有房颤风险，检测者无须挂号、无须漫长地等待，只需30秒就能轻松搞定。

       此外，泸州市中医医院中医特色诊疗综合建设项目主体、外墙工程近日完工，消防、给排水、强电等安装工程完成40　，其他医疗专项的准备工作随项目同步进行。该项目建成后，将进一步优化医院就医环境，改善环境体验，提升院容院貌，为患者提供更“舒心”的环境。（文/图 李娟 刘云）