11月14日，绵阳市安州区医保参保缴费流动服务“大篷车”来到塔水镇。许多中老年居民拿着现金和身份证早早守在村委会。73岁的王大爷说，娃儿都在外地，自己也学不会用手机交钱，听说当天在家门口就能办医保，就抓紧机会过来排队。安州区医保局工作人员刚到达村委会，就有村民陆续前来咨询并办理参保缴费。工作人员现场操作代办系统为居民进行新参保、确认、扫码缴费、打印凭证等操作，并指导有意愿的缴费人自主操作微信小程序缴费。

       今年以来，安州区医保局大力践行“一线工作法”，推进医保经办业务下沉基层，全力推行“15分钟”医保便民服务圈，让医保服务更暖心、更便捷、更安心。

      “零距离”宣讲医保政策

       聚焦为民服务办实事，安州区医保局推进医保业务到“一线”，在乡镇便民中心、社区、村委会开展经办人员下基层蹲点，“大篷车”穿梭在“乡间”，利用LED宣传车，不定期组织各股室业务人员到镇（乡）、村进行现场办事，与百姓面对面，“零距离”将政策宣传、医保业务办理事项带到群众身边，让广大群众在家门口就能了解政策、就近办理医保业务。

      “我是外地户籍，可以帮我看看为什么缴不上费吗？”“我想帮我家孩子缴纳医保，该如何操作？”“首先请出示你长期居住在安州区的居住证或者暂住证，然后在您所就近的乡镇便民服务中心或者社区办理基本信息录入，最后在税务提供的渠道缴纳医疗保险费用就可以了。”

       对于村民最关心的城乡居民医保参保缴费、异地就医、报销比例、大病医疗保险等相关方面的问题，医保工作人员逐一进行了耐心细致的解答。除现场讲解，工作人员还通过发放宣传折页、张贴海报等方式，向村民普及城乡居民医保知识，提高村民对医保便民惠民政策的知晓度与参保缴费的积极性。医保服务“大篷车”启动以来，累计发放医保政策各类宣传折页6万余份，政策咨询电话同比增长20　。

       医保帮代办服务全覆盖

     “现在政府服务真高效，异地就医备案一个电话（4365371），在微信小程序里面搜四川医保公共服务平台上传资料，或者下载国家医保APP点击异地就医备案上传资料就可以办理该业务了。”花荄胜果社区居民李女士感慨。2月份，她旅游期间得了急性阑尾炎在外地医治，却不知道怎么办理异地就医手续，于是打电话向当地政府工作人员求助。工作人员耐心细致地给她讲解怎么进行异地就医备案，李女士终于得以在外地医院享受医保直接结算报销服务。

       社区帮办异地就医备案，是安州区“15分钟医保服务圈”扩圈的成果。2022年4月以来，安州区将医保服务窗口设立在乡镇便民服务中心、村社区服务中心帮办代办，下放医保经办服务事项（城乡居民参保、参保信息修改等21项业务），打造群众家门口的医保服务窗口。实现基层医保帮代办服务在全区10个乡镇、151个村（社区）全覆盖，村口、家门口都能办理医保业务，今年以来，为群众提供服务7000余人次，医保服务触手可及。

       智慧医保“飞入寻常百姓家”

       今年74岁的王阿姨长年随子女在浙江省嘉兴市居住，因患有高血压，以前她要定期将门诊治疗和购药的发票等单据带回参保地报销，费时费力不说，还要自己垫资。随着全国试点开通门诊慢特病费用跨省直接结算，2023年8月，她在嘉兴市医院进行了高血压门诊慢性病费用的跨省直接结算。

     “真方便，异地就医无‘异地’从梦想走进现实。”王阿姨逢人就夸医保服务越来越贴心。目前该区定点医院已全部接入省内、国家异地就医结算平台，区内定点药店省内异地药店购药直接结算开通128家，门诊结算平台接入率90　，区内定点药店跨省异地药店购药直接结算开通89家，门诊结算平台接入率63　，大大提升了医疗服务的便捷性。

       今年以来，安州区医保局依托国家医疗保障信息平台，持续优化医疗保障公共服务，紧扣医保经办服务能力提升，加快推进医保服务网络化和信息化。

       在安州区医保局“综合柜员”标准化服务窗口，参保人“进一扇门、取一个号、排一次队”，即可实现业务“一窗通办”；“综合咨询”窗口如“百科全书”，引导、咨询、代办等服务一应俱全。通过积极推进医保电子凭证，实现医保业务“一码办”。全区协议定点医药机构100　完成了医保电子凭证开通运用，支持参保信息查询、个人账户余额查询、扫码结算等经办事项线上办理，真正实现了“一码在手、医保无忧”，让智慧医保“飞入寻常百姓家”。 （屈利萍）