随着天气逐渐转凉，又进入了儿童患病尤其是呼吸道感染性疾病的高发期，今年秋季，“肺炎支原体感染”更是成为家长圈中的高频词。中国疾控最新发布的流感疫苗预防接种指南指出，今冬明春我国可能会面临流感等多种呼吸道传染病交叉或共同流行的风险。

       自今年9月以来，绵阳市妇幼保健院（绵阳市儿童医院）儿科提前进入“高峰”期，门急诊就诊量居高不下，住院病房满负荷运转，门急诊量及预约住院率均创新高。

       为有效应对就诊高峰，全力护航全市儿童健康，绵阳市妇幼保健院反应迅速，全院同下一盘棋，延时门诊、增设儿科专家门诊、全院一张床……全体医护人员将加班加点、连续作战转为常态，火力全开、多措并举确保诊疗效率和质量。

       全市首开延时门诊

       缩短候诊时间

       今年年初以来，儿科呼吸道疾病已经连续出现多次就诊高峰。从今年3月以流感为主的高峰，到5月鼻病毒、合胞病毒等多种病原共同流行的小高峰，再到9月以肺炎支原体感染为主的持续高峰，绵阳市妇幼保健院儿科一直处于高位运行状态。而接二连三的就诊高峰，也让医务人员积累了更加丰富的应对经验。面对此轮只增不减的就诊高峰，该院儿科门诊在全市率先启动儿科延时门诊，将儿科门诊服务延时至晚上8：30，尽可能保障患儿门诊就医需求。

     “战线”拉长了，患儿就能少等点、家长就能少急点。儿科护士长龙鑫菊介绍，门诊服务延时后，儿科门诊日间诊疗承载量大幅度提高，医护人员虽累，但缓解了高峰时段儿科急诊的“扎堆”现象，大幅缓解了患儿家属长时间等待的焦虑。尤其是以往的傍晚时分，往往是孩子哭闹不止、家长焦虑排队，就怕时间来不及；开通延时服务后，家长吃下“定心丸”，就医更加有序，体验感更好了。

       为了减少患儿及家属的等待时间，检验科、门诊部、药房、收费以及后勤保障等相关科室也都纷纷主动加入延时服务队伍，与儿科同仁并肩战斗，同步发力保障医疗服务质量。

       全院施行“一张床”管理

       确保应收尽收

       今年的肺炎支原体感染较往年不同，一方面是肺炎支原体感染患儿数量激增，另一方面重症及危重症患儿比例有增无减，加上肺炎支原体感染的疾病特点和耐药高发等原因，患儿住院时间更长，住院床位周转更慢，导致儿科住院床位自9月下旬以来持续紧张。

       为缓解儿科就诊高峰期入院难的问题，医院施行“全院一张床”管理，紧急协调内科、儿外科等住院病区，增设儿科开放床位20张，并综合评估患儿实际情况后合理分配病房，确保应收尽收，同时医院还紧急召回所有“外派”儿科医师，确保所有住院患儿同质化管理。

       增设专家门诊与急诊

       服务质量不打折

       为缓解家长的焦虑，满足患儿就诊需求，儿童保健部紧急协调全院儿科医护资源，增派人手，弹性排班，增开诊室。夜间增设儿科急诊，周末增加儿科专家门诊，就诊高峰时段开设7个儿科诊室同步提供就诊服务……医护人员主动放弃休假，尽最大可能最大程度保障所有来院患儿应治就治，能治快治。

       全力拓宽“救治网”，离不开医护人员齐心协力。儿科刘美珍副主任医师表示：“现在患儿比较多，近几个月，儿科医护人员基本都是连轴转，有的自己家里孩子都发着高烧，但在就诊需求高峰面前，没有人退缩。”高强度的工作不可避免给他们带来身体上的不适，但儿科这群“钢铁侠”们始终在线，宁愿缩短自己的休息时间，也要打起十二分的精神微笑面对每一位患儿。

       虽然处于就诊高峰期，但儿科的护理服务却始终不打折扣。其间，他们更加注重提高护理人员的执业规范和沟通技巧，对急危重症患儿优先安排就诊，保证医疗安全；他们还将“快乐输液”的各种小妙招传递给每一位患儿家属，主动提供动画绘本、卡通贴纸，从而稳定低龄患儿的情绪，提高静脉穿刺时患儿的配合度，为患儿家庭带来安心与放心。

       志愿红+科普绿

       双管齐下强力解压

       由于高峰期患者等待时间较长，门急诊相关区域接诊压力巨大，全院行政后勤科室工作人员组成一支红色志愿导诊队伍，协助儿科门急诊开展工作。

       面对网络上铺天盖地的信息，以及家属普遍紧张、焦虑的情况，医院宣传科、健康教育科也将科普宣教做在前面，围绕“肺炎支原体感染”相关热点话题，制作了一系列可读性强的科普作品，尤其是用药建议、家庭护理指南等适时且实用的知识，通过微信、视频号、健康教育宣传栏、候诊区显示屏等多渠道发布传播。针对学校单独录制的科普栏目《绵宝健康在线》在各大园所、学校家长群内广泛传播，获得家长一致好评。 (杜明君)