本报讯 近日，合江县符阳街道社区卫生服务中心进一步实施“五改善五提升”行动计划，积极推进“放心、爱心、舒心、暖心、省心”的“五心”医院建设。

       进一步优化门诊流程设计，简化不必要的程序，缩短在门诊的滞留时间。探索改进“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”方式，提供多种付费渠道。严格把关医疗每一个环节，以确保医疗水平和治疗效果。进一步完善医疗设备和药品相关管理制度，保障就诊患者的用药安全。将“五心”医院建设纳入年终考核，提高在年终考核中的权重。

       设置志愿者服务台、志愿者服务员、线上预约接种等，改善特殊群体就医感受。免费提供平车、轮椅、拐杖等可移乘辅具设备和其他便利服务方式，在门急诊、住院病区供老年患者、伤残人员使用；设立了老年患者、残疾人员就医绿色通道，为不同群体患者制定相应出院恢复计划和出院健康宣教等。

       从7月20日起，符阳街道社区卫生服务中心组织多个家庭医生团队进村社对高血压、糖尿病控制困难的居民进行“一对一”个性化指导，提高慢性病患者的管理率、控制率和知晓率，让群众在家门口就能享受到专业的全套医疗卫生服务，切实做到“签约一人，履约一人，做实一人”。此外，重视患者的意见反馈和建议，中心设有院长接待日、意见箱、投诉电话等多种形式的投诉监督途径，主动接受社会监督。对收到的信访投诉和建议随查随结，做到事事有落实、件件有结果，切实保障群众意见传达渠道畅通、处理及时有效。 （张泓）